الشروط والأحكام

مرحبًا بك في المنصة الرجاء قراءة الشروط التالية قبل الاشتراك في أي من باقات التدريب.

1. طبيعة الخدمة

جميع الخدمات المقدّمة هي خدمات تدريبية واستشارية عن بُعد وتشمل:

• برامج تدريب مخصّصة

• خطط غذائية (في الباقات التي تتضمن ذلك)

• متابعة أسبوعية

• دعم عبر الواتساب بعد الاشتراك

ولا تشمل الخدمات أي حضور شخصي أو جلسات مباشرة إلا في حال تم التنسيق مسبقًا.

2. الدفع والاشتراك

• الدفع يتم كاملًا عبر الموقع.

• الاشتراك غير قابل للاسترجاع بعد بدء إعداد الخطة.

• العميل مسؤول عن إدخال بيانات صحيحة وكاملة أثناء عملية التسجيل.

• في حال فشل عملية الدفع أو انقطاعها، لا يُعتبر الاشتراك فعّالًا.

3. بدء البرنامج

• يبدأ إعداد البرنامج خلال 24–48 ساعة من استلام معلومات العميل المطلوبة.

• في حال عدم إرسال العميل للبيانات الأساسية (الوزن، الهدف، الصور، الروتين، الطعام… إلخ)، يتأخر بدء البرنامج لحين إرسالها.

4. نتائج التدريب

تختلف النتائج من شخص لآخر حسب:

• الالتزام بالخطة

• النوم

• مستوى النشاط

• التغذية اليومية

• أي ظروف صحية موجودة

لا يتم تقديم أي ضمان لنتيجة معيّنة، بل يتم تقديم برنامج مناسب بناءً على بيانات العميل.

5. الإلغاء والاسترجاع

• لا يمكن إلغاء الاشتراك أو استرجاع المبلغ بعد استلام الخطة الأولى.

• في حال وجود ظرف طارئ، يمكن التواصل لمناقشة حل بديل بناءً على تقدير المدرب.

6. الخصوصية وسرية المعلومات

• جميع بيانات العميل (الصور، القياسات، الأوزان، التاريخ الصحي) تُعامل بسرية تامة.

• لا يتم مشاركة المعلومات مع أي طرف ثالث.

• المنصة تستخدم البيانات فقط لتقديم الخدمة وتحسين تجربة العميل.

7. التواصل والدعم

• يتم تقديم الدعم عبر الواتساب فقط بعد الاشتراك.

• الردود تتم خلال ساعات العمل المعلنة، وقد يتطلب الأمر مدة تصل إلى 24 ساعة.

• لا يشمل الدعم مكالمات أو اجتماعات صوتية إلا إذا تم الاتفاق مسبقًا.

8. التواصل والدعم

• يتم التواصل والدعم من خلال الواتساب فقط بعد الاشتراك.

• الردود عادة خلال ساعات العمل المحددة، وقد يختلف الوقت حسب ضغط العمل.

• الدعم يشمل التوجيه والإجابة على الاستفسارات ضمن حدود الاشتراك.

9. المسؤولية الطبية

• البرامج المقدمة ليست بديلاً عن الاستشارة الطبية.

• يقر العميل بأنه بصحة جيدة ولا يعاني من حالة تمنعه من ممارسة التمارين.

• في حال وجود مشكلة صحية، يجب استشارة الطبيب قبل الاشتراك.

10. الاستخدام العادل للخدمة

يحق لـ FitAnywhere إيقاف أو رفض الخدمة في حال:

• إساءة الاستخدام

• التطاول أو التعامل غير اللائق

• مشاركة الخطط أو المحتوى مع الآخرين

وفي هذه الحالات لا يتم استرجاع أي مبالغ.

11. التحديثات على الشروط

يحق لـ FitAnywhere تعديل الشروط والأحكام في أي وقت، ويتم نشر التحديثات على الموقع.
استمرارك في استخدام الموقع يعني موافقتك على أي تحديث.